Публичная оферта интернет-магазина ПУЗАН.ru

Раздел 1. Общие положения

1. Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Тофис»
(далее – ООО «Торговый Дом «Тофис»), являясь разработчиком и собственником веб-сайта интернет-магазина ПУЗАН.ru  публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц или юридических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») определяет все существенные условия договора купли-продажи между ООО «Торговый Дом «Тофис» и лицом, акцептовавшим Оферту.

3. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести Товары, реализуемые ООО «Торговый Дом «Тофис» через интернет- магазин, расположенный на сайте http://puzan.ru путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений) или, в случае предоплаты, путем оплаты Заказа.

4. ООО «Торговый Дом «Тофис» оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней при условии предварительного опубликования на сайте http://puzan.ru изменений в тексте Оферты и приложении к ней не позднее 1 (одного) календарного дня до вступления изменений в силу. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва ООО «Торговый Дом «Тофис».

Статья 2. Определения

Покупатель - физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты) в соответствии с пунктом 5 раздела 3 настоящей Оферты.

Продавец – компания ООО «Торговый Дом «Тофис», зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет http://puzan.ru,  принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании Оферты Товаров, которые приобретаются Продавцом для целей дальнейшей продажи Покупателю.

Товар — материальный объект, который приобретен или будет приобретён Продавцом после Заказа, осуществленного Покупателем в Интернет-магазине.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.

Служба доставки — курьерская служба ООО «Торговый Дом «Тофис», осуществляющая доставку Товара Покупателю.

Почтовые сервисы и транспортные компании - Почта Росси, ЕМС (и др.), различные транспортные компании, сторонние организации, осуществляющие доставку Товаров по почте или транспортными средствами.

Стороны – совместно Покупатель и Продавец.

Раздел 3. Предмет Оферты

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар. 

2. Цена Товара и стоимость доставки, указанные на сайте, не являются Офертой и подлежат корректировке при обработке Заказа. 

3. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки и не является публичной офертой до полного согласования сторонами. 

4. Оплата Товара Покупателем осуществляется одним из следующих способов:

4.1.  Наличным расчетом при доставке Товара;

4.2. Безналичным переводом путем 100% предоплаты суммы Заказа на расчетный счет ООО «Торговый Дом «Тофис». Реквизиты для перевода денежных средств вы можете найти в разделе «Контакты» сайта http://puzan.ru;

4.3. Пластиковой картой Visa (включая Visa Electron) и MasterCard (включая MasterCard  Electronic) курьеру (по предварительному согласованию);

4.4. С помощью системы VISA QIWI Wallet.

5. Доставка Товаров, Заказанных Покупателем и оплаченных в соответствии с положениями п. 2 настоящего Раздела, осуществляется Службой доставки ООО «Торговый Дом «Тофис», Службой доставки EMS, Почтой России, или иной службой, с которой Продавец заключил договор на оказание услуг по доставке Товара.

6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

7. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт оферты) в полном объеме и без исключений с момента поступления получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар. В случае акцепта Оферты указанным способом, физическое либо юридическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи Заказанных Товаров и приобретает статус Покупателя.

Раздел 4. Условия купли-продажи Товаров и его доставка

1. Покупатель оформляет Заказ на Товар на сайте Интернет-магазина.

2. В случае возникновения проблем и трудностей с оформлением Заказа на сайте Интернет-магазина, Заказ может быть оформлен Покупателем по телефону, указанному на сайте, или путем направления письма на адрес электронной почты shop@puzan.ru.

3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя или указанного им лица (получателя), адрес доставки Товара, контактный телефон и электронную почту Покупателя, если таковая имеется.

4. Порядок оформления, доставки и получения Товара:

5. Сразу после отправки Заказа почтовыми сервисами или транспортной службой Продавец сообщает Покупателю по электронной почте или по контактному номеру телефона все данные (номер Заказа, дата отправки, номер телефона и т.д.), необходимые для отслеживания процесса доставки Заказа на сайте соответствующей Службы доставки.

6. Курьер Службы доставки доставляет Товар по указанному Покупателем адресу и передает Покупателю.

7. Товар доставляется только в пределах Российской Федерации, и по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа или присланном в уточняющем электронном письме.

8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Доставка Товара Покупателю осуществляется с учетом сроков, установленных Службой доставки, и зависит от адреса доставки (удаленности местонахождения Покупателя).

9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара Службой доставки и подписания Покупателем документа, подтверждающего доставку Товара (накладной и/или Товарного чека). 

В случае недоставки Товара или его утраты, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо по желанию Покупателя, путем направления ему идентичного Товара на указанный Покупателем адрес.

10. Стоимость доставки Товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из веса и стоимости всех Заказанных Товаров, стоимости страховки и упаковки, адреса доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа или при согласовании Сторонами условий доставки.

11. При доставке Товар вручается лицу, указанному Покупателем в качестве получателя Товара. При отсутствии самого Покупателя либо указанного им получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий право на получение Товара.

12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.

13. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки (Товар может отличаться от фотографий, представленных на сайте Интернет-магазина).

14. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен, перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина или по электронной почте info@puzan.ru.

15. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после получения Товара - в течение семи дней. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. 

16. Постельное белье (включая простыни, наволочки, пододеяльники) не подлежит возврату или обмену в соответствии с пунктом 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного поставнолением Правительства Российской Федерации от от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного использования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", и Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ 17037-85 "Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения", утвержденным постановлением Государственного комитета ССР по стандартам от 27.11.1985 № 3742. Согласно пункту 9 ГОСТа 17037-85 к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

17. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его Товарный вид и потребительские свойства, имеются пломбы, фабричные бирки, ярлыки, а также документ, подтверждающий приобретение Товара в Интернет-магазине puzan.ru.

18. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами.

Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

19. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

20. При направлении Продавцу требований, основанных на ненадлежащем качестве Товара Покупатель должен изложить суть недостатков, отправив письмо по электронной почте и приложить фотографию бракованного Товара, или самостоятельно приехать с Товаром в офис ООО «Торговый Дом «Тофис».

21. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

22. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечают, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Раздел 5. Оплата Товара

1. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

2. Оплата Заказа осуществляется способами, перечисленными в  пункте 4 раздела 3 настоящего договора.

3. На отдельные Товары может быть предусмотрена предоплата в размере от 50 % до  100% от стоимости Товара. Условие о необходимости внесения предоплаты может быть опубликована на сайте Интернет-магазина, а также сообщена Покупателю при подтверждении менеджером Заказа по телефону.

4. Предоплата, внесенная за Товары, входящие в Список Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату согласно постановлению Правительства Российской Федерации от  19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов Товаров, перечня Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного Товара, и перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежит.

4. Цены за Товар указываются в российских рублях. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.

Раздел 6. Ответственность Сторон

1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств по заключенному договору купли-продажи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, Заказанных в Интернет-магазине.

Раздел 7. Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих Персональных данных (включая их получение от Покупателя) с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по своей воле и в своих интересах. 

Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи на основании настоящей Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки Товара, телефон, e-mail Покупателя (далее по тексту "Персональные данные").

2. Согласие, указанное в пункте 1 раздела 7 настоящей Оферты, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.

3. Согласие, указанное в пункте 1 раздела 7 настоящей Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Покупателя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства Российской Федерации.

4. Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

5. Любая информация, которая стала известна Продавцу о Покупателе в связи с исполнением обязательств в рамках Оферты, может быть использована Продавцом только в целях осуществления купли-продажи Товара.

Использование любых Персональных данных в других целях возможно только с согласия Покупателя - самостоятельного заполнения им формы на расслылку или согласия на размещение его фотографии или видео-ролика с участием Покупателя на сайте Интернет-магазина. Согласие подтверждается самим фактом фото или видео-съёмки. Размещённые фотографии или видео-ролики незамедлительно удаляются с сайта при поступлении письменного заявления от Покупателя об их удалении.

Раздел 8. Прочие условия

1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

2. В случае возникновения вопросов и претензий со Стороны Покупателя, он должен обратиться в ООО «Торговый Дом «Тофис», направив соответствующее обращение по адресу электронной почты: info@puzan.ru или по телефону, опубликованному на сайте Интернет-магазина.

3. Продавец не вправе переуступить либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

4. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путём переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии. В случае если после соблюдения претензионного порядка, возникшие разногласия не были разрешены, Покупатель имеет право обратиться в суд по месту нахождения Продавца.